Webから削除Requestを開始する
Google Playの公開デベロッパー窓口として確認済みのdevelopers@dict-d.comへ、 件名「小学生ドリルのアカウント削除希望」で送信してください。これはWebから利用できる 正式な削除Request開始経路で、アプリの再インストールは必須ではありません。
メールを利用できない場合は、補助窓口の公式Xアカウント@abb_monkeyからご連絡ください。
最初の連絡には、次の最小限の情報だけを含めてください。
- アプリ名：小学生ドリル
- 連携した認証方法：AppleまたはGoogle
- 利用端末：iOSまたはAndroid
Password、Apple／GoogleのID Token、Refresh Token、Coupon code、購入Receipt、 子どもの本名は送らないでください。
IDENTITY CHECK
本人確認と誤削除防止
受付後、連携済みApple／Google Accountの所有を確認できる安全な手順を個別に案内します。 本人確認が完了するまでは削除を開始しません。認証TokenやPasswordをDMで要求することは ありません。Accountを安全に特定できない場合は、誤削除防止のためRequestを受理できません。
アプリを利用できる場合は、保護者向け設定の「アカウント削除」から連携済みProviderで 再認証し、アプリ内で直接Requestすることもできます。
DATA
削除対象と保持する記録
猶予期間終了後、次のデータを削除します。
- 保護者Accountと連携認証情報
- 子どもプロフィール
- サーバーに同期された学習Session、回答、履歴
- 有効なCoupon由来の利用権とAccountに紐づく端末Session
法令、会計、セキュリティ、不正利用防止に必要な購入・監査記録は、必要な範囲と期間に限り、 Accountを直接識別しにくい形へ整理して保持する場合があります。
30 DAY GRACE PERIOD
30日間の削除猶予と取消
削除受付後30日間は削除待ち状態となり、その後に対象データを削除します。猶予期間中は、 アプリの削除画面に表示される「削除を取り消す」、または同じメールのやり取りから 取消Requestを行えます。本人確認と受付状況を確認してから取消を処理します。
SUBSCRIPTION
Subscriptionの扱い
アカウント削除Requestは、Apple App StoreまたはGoogle PlayのSubscriptionを 自動解約しません。継続課金を停止する場合は、購入したストアのSubscription設定から 別途解約してください。削除前に購入状態を確認することを推奨します。